陽江市巧媳婦廚業有限公司

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品牌服務

品牌服務

?服務理念 助您一“切”順“利”
  巧媳婦推崇五星級貼心服務,確信客戶的證言最有力,服務質量決定著品牌價值,服務成就品牌。
  十九年來,巧媳婦始終把服務作為品牌營銷背后的生命線長抓不懈,致力提升服務品質,為巧媳婦客戶創造價值利益。巧媳婦建立了全方位的服務體系,并在品牌發展中逐步進行整合和完善。真誠  而卓有成效的服務贏得了客戶和巧媳婦相關方的高度贊揚。客戶的贊揚與肯定,成為巧媳婦踐行服務承諾的最好動力。
  今后,巧媳婦將一如既往,想客戶所想,努力超越客戶期望,全力以赴提供最好的服務,爭取更高的服務滿意度。
 
?服務機構 親切客服,為“心”服務
  巧媳婦設有全國客服部,專門負責品牌產品服務體系工作。內設客服專線和客服專員,服務于全國各大中城市常駐代理點和辦事處以及終端客戶。服務網絡遍布全國各地。對于客戶的投訴或建議,工作人員會及時通報相關部門,積極采取糾正和預防措施。不斷提升服務素質與品質,完善品牌發展。
 
?服務承諾 品質“三包”,消費稱“心”
?實行“三包”:在正常使用下,客戶購買的巧媳婦品牌產品出現斷鋼、卷口、斷柄、缺口等質量問題的,客戶可在三個月內憑發票或銷售單到當地經銷點或郵寄到巧媳婦進行返修和退換,外地客戶郵資由公司負責。
?獎勵客戶:對提出建設性意見或建議并獲采納的客戶,巧媳婦將一次性給予一定的物質或精神獎勵。
?保證備件備品供應
?及時處理客戶反饋信息
 
?服務體系
  巧媳婦全心提供細致的售前、在售和售后全過程體系化服務,以更高的客戶滿意為最終目標,贏取客戶的忠誠,讓品牌保持源源不斷的生命力。
 
?售前服務
  巧媳婦一直堅持在售前系統化完備產品配件配品,做好產品保質、防護等細節工作,使產品更貼心。同時,為客戶解答相關垂詢疑問,提供詳盡的產品信息和多種便利服務,協助代理客戶做好產品銷售策劃和需求分析,充分開展及時的產品推廣,營造良好的銷售氛圍。
 
?售中服務
  巧媳婦營銷人員踐行高質量的售中服務,竭誠為客戶推介展示產品,詳細講解產品使用說明,耐心協助客戶挑選商品,解答客戶疑問,為客戶提供最優的性價比解決方案,全力跟進合同簽定、產品交付等完整服務流程,提高客戶信任度。
 
?售后服務
  巧媳婦非常重視品牌產品售后服務工作,尤其關注客戶投訴意見與期望改進建議等反饋信息的跟進處理。同時,提供真品鑒別服務,注重完備產品資料和落實品質防護工作,積極配合貨期,及時開展產品使用培訓指導,全力配合客戶的各種產品維修、更換要求。
 
?服務愿景
  巧媳婦品牌在全球獲得尊崇與信賴
 
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